Abwicklung von Servicefällen für DSPeaker Modelle
Ihr lokaler Servicepartner:
Axel Kronawitter, Inhaber
AK-SoundServices.de
Im Kreuzbruch 29
64859 Eppertshausen
Tel. Büro: 06071-303010
Hotline: 0151-64713798
eMail:
Anmeldung von Servicefällen:
Wir bitten um Kontaktaufnahme per eMail unter Angabe der Modellbezeichnung, der Seriennummer des Geräts sowie eine Fehlerbeschreibung. Die Angabe einer Kunden-eMail oder Telefonnummer ist zur eventuell nötigen Kontaktaufnahme hilfreich.
Die allgemeine Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Tage sofern kein Urlaub oder Krankheiten anliegen.
Garantiezeit:
Der Hersteller bietet eine 2-jährige Gewährleistung. Diese beginnt mit der Auslieferung der Geräte von uns an den Fachhändler bzw. an den Endkunden (bei Direktverkauf).
Annahme von Servicefällen:
Defekte Geräte bitten wir uns zuzusenden, entweder vom Fachhändler oder direkt durch den Kunden. Die Sendung sollte so verpackt sein, dass das Gerät keinen Versandschaden erleidet, wenn möglich in der Original Verkaufsverpackung. Die Kosten des Versands an uns übernimmt der Versender, Rücksendungen von uns sind für den Empfänger kostenfrei.
Kontaktaufnahme mit dem Absender:
Sofern nötig nehmen wir Kontakt zur Fehlereingrenzung auf. Bei Defekten innerhalb des Gewährleistungszeitraums wird das Gerät gegen Neuware ausgetauscht. Ältere Geräte können lokal überprüft werden, eine möglichweise nötige Reparatur erfolgt beim Hersteller in Finnland.
Ersatzgerät:
Der Versand eines Ersatzgeräts für die Dauer der Reparatur erfolgt nicht.